Terugbetalingsbeleid
Niet 100% tevreden? Geen probleem. Bij FLAM heb je 30 dagen om je bestelling terug te sturen, ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. FLAM verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. De termijn gaat in op de dag dat jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt.
Zo retourneer je
- Mail naar flamzakelijk@outlook.com met je ordernummer en de melding dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt binnen 1 werkdag de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het product compleet en bij voorkeur in de originele verpakking terug.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Je krijgt hiervan een bevestiging per e-mail.
2 jaar garantie
Op elke FLAM-aansteker zit 2 jaar garantie. Gaat er binnen die periode iets stuk door een fabricage- of materiaalfout, dan repareren of vervangen we het product kosteloos. Neem contact op via flamzakelijk@outlook.com.
Uitzonderingen
Producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, kunnen wij helaas niet volledig terugnemen.
Vragen?
Mail ons op flamzakelijk@outlook.com. We reageren binnen 1 werkdag.